Es gelten für das Vertragsverhältnis zwischen Karuna der Katya Waldboth, im Folgenden kurz Karuna, und dem Verbraucher ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer, zum Zeitpunkt der Bestellung, gültigen Fassung. Alle Verträge zwischen Karuna und dem Verbraucher unterliegen grundsätzlich italienischem Recht.
Für den Verkauf an Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes gelten die vorliegenden Geschäftsbedingungen nur insofern, als im Sinne des einschlägigen Verbraucherschutzgesetzes nicht zwingend andere Bestimmungen anzuwenden sind. Insbesondere, für alle aus dem Vertragsverhältnis erwachsenden Streitfälle mit dem Verbraucher gilt, soweit anwendbar, Artikel 66-bis des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del consumo – D.Lgs. Nr. 206 vom 06.09.2005 i.g.F.). Karuna verkauft seine Waren frei seinem Lager in Klausen, Italien. Die genannten Preise sind in Euro, inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer, exklusive der Transport- und Versandkosten. Sofern nicht ausdrücklich in schriftlicher Form anders vereinbart gehen die Transport- und Versandkosten zur Gänze zu Lasten des Verbrauchers bzw. des Käufers und werden diesem zusätzlich in Rechnung gestellt.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Karuna. Im Falle von verspäteten Zahlungen laut der vereinbarten Zahlungsfristen sind vom Verbraucher bzw. vom Käufer, ab dem Datum der Ausstellung der Rechnung bis zu deren vollständigen Begleichung, für den gesamten Zeitraum des Zahlungsverzugs Verzugszinsen gemäß der Art. 4 und 5 des D.Lgs. Nr. 231 vom 09.10.2002 i.g.F. geschuldet. Schreib-, Druck- und Rechenfehler sind vorbehalten.
Reklamationen aus Transportschäden hat der Verbraucher sofort nach Erhalt der Ware an uns von Karuna schriftlich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen ab Warenübernahme, bekanntzugeben. Tritt bei der gelieferten Ware ein Mangel auf, kann der Verbraucher vorerst nur den Austausch der Ware verlangen. Ist die Ersatzlieferung durch Karuna nicht möglich oder mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden oder verzögert sich die Ersatzlieferung über eine angemessene Frist hinaus, so ist der Verbraucher berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, Ersatzlieferung oder die Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen.
Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die Karuna der Katya Waldboth, Garn 30, I-39040 Feldthurns, Italien, Tel. +393466912340 info@karunachocolate.it mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden würde; Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, haben wir von Karuna alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns von Karuna eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde mit dem Verbraucher ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir von Karuna können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Beschwerden und Streitschlichtung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Europäischen Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst, ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Sie können diesen Dienst nur nutzen, wenn Sie in der EU leben und der Händler in der EU niedergelassen ist.
Wir von Karuna erklären allerdings, zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nicht verpflichtet zu sein. Wir von Karuna sind bemüht, bei Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Sollten Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, können Sie uns gerne unter info@karunachocolate.it oder +393466912340 kontaktieren.